Termine
Termine immer nach Vereinbarung. Bitte vereinbaren Sie Ihre Behandlungstermine frühzeitig. Behandlungsdauer und Behandlungsumfang richten sich nach individueller vorherigen Absprache. Die Behandlung von Minderjährigen ist nur mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters möglich.
Terminvereinbarungen
Bitte beachten Sie, dass telefonische Anfragen während einer Behandlung nicht persönlich entgegen genommen werden können. Bitte hinterlassen Sie in diesem Fall Ihre Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Sie werden nach der Behandlung umgehend zurückgerufen.
Ankunft
Bitte halten Sie die Termine pünktlich ein. Um einen entspannten Einstieg in die Behandlung zu erhalten, ist es empfehlenswert 5 bis 10 Minuten vor dem Beginn Ihrer Behandlung einzutreffen.
Verspätungen
Die Termine sind sorgfältig geplant damit möglichst keine Wartezeiten entstehen. Beim verspäteten Eintreffen des Kunden besteht der Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer des Termins. Bei Verspätungen ist es nicht möglich, die Behandlung über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern, da nachfolgende Kundentermine nicht verändert werden können. Trifft der Kunde später als vereinbart ein verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Dennoch ist der Gesamtbetrag für die jeweils gebuchte Behandlung fällig. Bei Verspätungen (Fußpflege, Maniküre ab 15 Minuten – Gesichtsbehandlungen ab 25 Minuten) kann die Behandlung nicht mehr durchgeführt werden, um einen reibungslosen Ablauf anschließender Kundentermine zu gewährleisten. In diesem Fall wird der Termin als Ausfalltermin gemäß § 615 BGB berechnet.
Terminverschiebungen / Stornierungen
Ginkgo DaySpa arbeitet nur nach Terminvereinbarung. Termine werden immer verbindlich vergeben. Die von Ihnen gebuchte Behandlungszeit ist ausschließlich für Sie reserviert. Sollten Sie einen Termin nicht einhalten können, geben Sie mir bitte rechtzeitig Gelegenheit, den Termin einem anderen Kunden anbieten zu können. Ich storniere 24 Stunden vor Beginn Ihres Termins gerne kostenlos. Bei kürzeren Stornierungszeiten erlaube ich mir eine Gebühr von 50% Ihres gebuchten Behandlungspreises, bei Nichterscheinen stelle ich den vollen Betrag der gebuchten Behandlung in Rechnung laut § 615 BGB. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht gemäß BGB nicht. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Verwöhntermin durch eine andere Person übernehmen zu lassen. Ich bitte für die genannten Regelungen um Verständnis, da auch mir Kosten entstehen und ich in dieser Zeit keine andere Kunden behandeln kann. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Es besteht auch kein Anspruch auf Rückzahlung oder Teilrückzahlung bei im Voraus bezahlten Behandlungen. Gutscheine gelten bei Nichteinhaltung des Termins als eingelöst. Unter diese Regelung fallen auch Unplanbarkeiten wie Krankheit, Anfahrtshindernisse, beruflich bedingte Verhinderungen, Wetterlage oder andere Alltagswidrigkeiten. Nur in begründeten Einzelfällen (z.B. schweren Krankheitsfällen) kann durch Vorlage einer Bescheinigung vom fälligen Ausfallhonorar Abstand genommen werden.